聆听病人真正的声音

　　接下来这里给你的是——我称它们叫速记图( stenograms)，因为我的秘书是用速记打字机打出夏娃·帕顿(Eva Parton)的记录。当然，你所有必须读的部份，第一段作为诊断的参考，第二段用来判断她的职业，最后一段用来判断她的年纪。在你读完第二页之后，你会有所有需要的证据，用来确认她的诊断、年纪、职业。并且了解她生命里的重大事件。

　　第三个速记图是关于米莉·帕顿(Millie Parton)（和夏娃·帕顿没有亲戚关系）。你读第一页和第二页，你应该要知道米莉已经告诉你的所有事情。

　　你应该要了解事情的全貌，如果你想的话，你可以继续读完整份文件，你会知道她已经告诉过你的所有事情。当然，你会知道她的诊断，你也能够证明自己有能力了解你所读的东西。（编按：为了使读者从接下来的对谈内容中有更丰富的收获，建议先行研读附录的逐字稿，并试着回答艾瑞克森的问题，再继续读之后的内容。）

　　我有一个病人十二点会来，你可以在她来的时候，自己花时间读这些资料。当我看诊的时候，你可以先看夏娃·帕顿的前两页记录，米莉·帕顿的部份你就读到自己感兴趣的段落，还有黛安的第一页。然后在一点的时候，我会抽问你，看你是否真的读懂这些资料，因为大部分的人都不知道如何去读懂资料，他们也不知道如何去听懂别人的话。人们有一种倾向，只听他们想听的，只想他们愿意想的，只了解他们想要了解的，而不是去了解病人所说或所写的内容。他们试图将他们所听或所读的内容，放入自己的经验框架中理解，但这不是进行心理治疗的方法。你要真正听懂病人，你要真正了解病人。

　　好，我打断一下，我不知道你想从我这里学到什么，但我不希望让你离开这里之后，还对沟通到底是怎么一回事毫无所悉，也不了解人类的思考和反应的历程、他们的行为模式，以及他们如何觉察到自己思考切身问题和周遭世界的历程。

　　这三个都是很好的教学案例。我之前会要我精神科的住院医师研读这些逐字稿，直到他们能进到隔离病房听一位严重、多话的精神病人说话，听完出来后能作出正确的诊断为止。当然，并不是每位住院医师都能做到，有时候他们要花上好几个月的时间，才能真正理解他们所听到的内容，和他们当时应该立刻解读的角度。但那是个愉快的教学经验，也是个愉快的学习经验。

　　那么，当我离开办公室之后，欢迎你随意参观。因为我身体的因素，我无法给你太多的时间。我一天只看一、两个病人，特别是有趣的病人——那些我认为能用最小的力气来帮助的病人。我今天有一个病人，明天有两个。

　　今天要来的病人在她自己不知情的状况下，已经向我透露其实她还不想解决己身问题的讯息，她并不想知道自己想要解决它，她也不想知道她不想要解决它。她已经暗示我（在解决问题之前）她还需要一段时间，但是那段时间应该要多长，她还没有让我知道。我知道她裹足不前的一些原因，但她错误地解读了那些原因。我之前让恩尼斯特·罗西医生看过这个病人，让他看看她现在并不想解决问题的一些特征，她知道自己的问题在哪里，也知道她会克服它，但她并不知道她需要多少复原的时间；而那些她并不想知道的事，其实早已昭然若揭。

　　我想我明天会有两个新病人进来，如果病人来了，我会让你看我作治疗，我会让你来看。但大部份精神疾患的病人不会在陌生人面前谈自己的问题。

　　艾：好了，那么你有没有什么问题呢？

　　萨：喔，刚刚你提到的那个案例——你待会要见的那个女人，她是什么病——她的主诉问题是什么？

　　艾：她说她有飞行恐惧症。

　　萨：有何徵兆显示她并不想放弃她的恐惧症？

　　艾：你有铅笔吗？

　　萨：我有钢笔。

　　（艾瑞克森在一张纸上画了三条线，一条水平线、一条垂直线和一条斜线。）

　　艾：你看得懂吗？（停顿）好，垂直线代表“是。”

　　萨：嗯。

　　艾：水平线代表“否”。

　　萨：嗯。

　　艾：病人并不需要知道他们是在催眠状态中，最好的状况是让他们认为自己并没有被催眠。你为什么要和他们争辩这个问题？只要你知道他们是在催眠状态中，那就够了。

　　当时我怀疑自己进入催眠的能力，或许艾瑞克森看出这点，间接提醒我：之前我对他的自然困惑催眠诱导反应很好。