首先是关于来访者的说明

　　昨天我又接到来话者，他第二次打来电话让我觉得第一次是不是解决的不是很好。所以他这一次又打来电话求助，又是同样的情境，同样的问题。

　　她是一个高中一年级的女孩，大约十六岁左右，他在当地县城里上高一，他的情况是他一开始打来电话就说我最大的困惑是这里的同学不好，它们都很爱学习和以前的同学完全不一样，她说我没办法交到朋友，这时候我还没有认出是以前那个案主，这个时候时我就和她共呈了一下。

　　我就对他说，听起来你好像对交友这方面感觉有些困难，然后接着他就说起他以前的故事。说起他在十四岁的时候跟朋友一起出去，发生一次偷盗的事情。主要的责任其实是他的那个朋友，但是他说他朋友的父母管教特别严厉，所以他就承担了主要责任。他对这件事一直感觉到很丢脸，在同学面前这件事给他带来特别大的打击。但是他学习还不错考上了县里的重点高中。他的同学学习成绩都特别的好，他觉得自己的成绩也不是很好，就更加有压力。他觉得他学习也不好，朋友也交不上，就特别的难过。有一次考试，因为他心情特别的不好，所以就一整天逃离学校，也没参加考试。但是这件事没有那么容易去解决，因为她没有参加考试老师就很生气，把他爸爸就叫过来了。因此老师就把这个学生领到了学校的心里老师那里，但是他什么都没和心理老师说。接下来，他说的这件事就让我确认就是以前打过电话的，当时他就有说起来，他说我现在最关注的就是校园枪击案我也想像他那样，我觉得那样的话我的人生就值了。然后，我就问她值了是什么意思，他说就能让所有人记住我了。然后我就问他让所有人都记住了对你来说有什么意义呢，这时候他就沉默了。

　　因为上周日的一个督导，老师讲了一些关于叙事治疗的，之前也分享了另外一个案例，我觉得有点相似我就借用了一点叙事治疗的方法。我就跟他说这个枪击事件是怎样走入她的关注领域，怎样闯入他的思维力的。我和他这样的呈清和追问让他思考意图就是想让他知道不是他自己心里的问题，而是因为恰恰有许多事情的情境下让他觉得可以通过枪击的这件事可以实现他自己让所有人都记住她。然后我又会问他你让别人记住你是不是就是得到别人的尊重，得到别人的接纳。接下来这个女孩有保持了一段沉默。然后我就试着再问他，是这样的吗？然后他就半信半疑也不是很肯定。他说是，但也不是很肯定。因为我们去接热线总是很担心，一通电话的局限性肯定不如面询，或者是长期那样的几次咨询，所以总是很担心。他挂上电话就不行了（指校园枪击案）。或者是也很担心他对电话咨询期望很高，但是满足不了，所以他也失落。我也感觉到挺失落，挺无助的。我就想再跟她聚焦一下，问他你觉得今天晚上给你什么样的帮助，他最先说到的是他在学习上集中不了精力 ，总是胡思乱想。

　　我知道做心理咨询或电话面询最好都不要给建议。但是我觉得他真的很希望别人给他一个建议。所以我就自作主张给他了一些建议。我这也是看其他的书学到的一个叫《三十天改善计划》，但是来访者说我觉得我没什么优点，我想改的太多了，我在跟他接线的整个过程他都很低沉，他一直都没有微笑，甚至是我使用一些语言都比较轻松的时候，我在这边微笑着，他丝毫没有微笑。我就跟他确认了一下，我就说通过这通电话一直我们在交谈有半个多小时，但是感觉你一直是没有面带微笑的，不知道生活中的你是不是一直板着脸，或者是低沉着脸，是一个不爱微笑的人。他之前也担心交友这方面，比如说在交朋友的时候你先向别人表示一个微笑，同时也是让别人去接纳你的一个好方式，也许是需要你能够改变的，也是很容易做到的一点。后来他在说谢谢的时候，我就感觉到他是真的笑着在说的谢谢。然后他就对电话咨询的期望值不是说完全的依赖那样的了。他说我会尝试着去三十天改变，然后我说欢迎你三十天之后再打来电话跟我说一下你的改善或者是能力完全为自己的生活来负责，来掌握自己的生活，那你就不需要热线再为你服务了。基本案例到这里结束了

　　下面是咨询

　　咨询师：你现在感觉怎么样？

　　来访者：我现在心情特别不好。周围没有任何人关心我，

　　咨询师：你是不是觉得很孤单？

　　来访者：是的。

　　咨询师：你能给我讲讲那种感觉吗？

　　来访者：因为别的同学他们都是在一起有说有笑的，但是和我就板着面孔，我想问他们问题我不会但是他们就会嘲笑我这么简单的问题也不会。

　　咨询师：看起来好像你跟其他人有点不同

　　来访者：因为他们都很开心，我不开心。

　　咨询师：因为 你不开心，所以你好像不是他们群体中的一部分。

　　来访者：我也想开心，但是我不知道怎么样和他们交朋友。

　　咨询师：如果你和他么交朋友的话你会觉得开心吗？

　　来访者：开心。我小学的时候当时也是转学到这个镇里的。当时也是没有认识的人，但是很快就可以交到朋友。

　　咨询师：现在你没有很快的交上朋友了，你觉得这两次有什么不一样的地方吗？

　　来访者：因为我的高中时重点高中，大家都像疯了一样只知道学习，我学习比他好他就会对我不好。

　　咨询师：所以在这个地方你关注的事情不一样了。

　　来访者：其实我也希望又有朋友又学习好，

　　咨询师：听起来好像对你来说，学习好又交到朋友是非常困难的。

　　来访者：就是因为觉不到朋友，所以就是所有的人他们都是一块儿的，而我是孤独的，我觉得这点才难受。就是因为我觉得我特别不受别人的关心，觉得特别孤单，就连考试都不想考了，有一次我就考试一整天都出去了，不考试。

　　咨询师：你能多说一些关于这次考试的事情么？发生了什么样的事情？

　　来访者：我就是一直成绩也不太好，我觉得考不好的话，家里人也肯定会批评我。

　　咨询师：你好像感觉到压力很大。

　　来访者：因为我爸爸他是专门在镇里租了房子陪着我住的，他把所有的心血，所有的精力都放在我身上。

　　咨询师：你现在能够感受到考试那天的感觉吗？

　　来访者：就是不去考试了什么都不去想了就挺好的。

　　咨询师：虽然你好像在回避生活中困难的时候，

　　来访者：对我都是一直想逃避考试，我心情特别不好的时候就回去网吧收集哪些校园枪击事件。收集越多我越高兴。我看见杀死了好多人我就觉得我要是有枪我也可以杀死很多人，我这辈子活得就值了。

　　咨询师：要这样的话他们最终就能看到你了

　　来访者：对。让所有的人都记住我，即使不能流芳百世，也能遗臭万年。

　　咨询师：听起来遗臭万年也比做一个英雄但是很孤独要好。

　　来访者：对。让所有人都记住我就好。

　　咨询师：你能在说一些关于让别人都记住的感觉吗？

　　来访者：就是很多人知道我的存在，知道我就行了。

　　咨询师：让他们意识到你的存在，所以你总是回避这种感觉。比如说：当你觉得没有人注意到你的时候，后者是考试会考不好的时候，你就会回避这种感觉。

　　来访者：我觉得特别烦躁的时候也不知道该怎么办，然后就是老想着那些枪击事件。所有的精力好像也都没在学习上，都在枪击事件上了。

　　咨询师：当你去读那些新闻的时候，或者你现在去回想那些枪击事件的时候，你有什么样的 感觉？

　　来访者：我觉得很激动，很兴奋，很高兴。

　　咨询师：你觉得自己很有力了量？

　　来访者：是的。

　　咨询师：这个时候你如此的有力量，没有人可以忽略你的了。

　　来访者：是的。

　　咨询师：你能试着去感知一下在你去参加考试之前那时候的体验或者是经历，你现在还可以感觉到吗？如果你觉得舒服的话，你可以闭上眼睛，或者是低头看着地板。

　　来访者：我很担心考试考不好，爸爸就会失望，我也会觉得我很笨。老师也不想管我了，成绩要是不好的话也觉得很丢脸。

　　咨询师：这是非常重要的一点，但是我特别希望你体验到那种感觉，你现在可以体验到当时那种情绪或者情感吗？

　　来访者：恩。父亲也失望，同学也嘲笑，老师也批评，自己也觉得特别丢脸。以后就更加没有人对我好了。

　　咨询师：因为什么感觉到丢脸？

　　来访者：因为高中是比较在乎成绩的。这个学校又是大家都学习特别好，如果你成绩不好的话，是很丢脸的。我们很多同学都会用计算机，我爸爸怕我上网有网瘾，所以没有给我买电脑。有时候说起一些什么事情的时候，我对电脑什么都不懂，同学就会嘲笑我：“就这么简单你都不懂”

　　咨询师：此时此刻，你坐在这里跟我在一起的时候，你能感觉到那种丢脸吗？

　　来访者：想想还是挺丢脸的，因为我小时候我十四岁的时候我和朋友一起出去，偷了一些东西，然后我主动承认了错误，你说这些事情会记在我的档案里吗？

　　咨询师：我也不知道它是不是会被记到档案里面去，但是我现在特别关注的是你此时此刻的体验。

　　来访者：我觉得这件事情很多人都知道他们就不愿意和我做朋友了。

　　咨询师：此刻你和我在一起的时候你是不是会有同样的感觉。

　　来访者：我担心你也会觉得我偷过东西，我学习也不好，同学也不喜欢我然后你也觉得我不好。

　　咨询师：所以你觉得我并不认同你。

　　来访者：我担心你也会觉得我不好，我班主任让我去见心理老师，但是我什么也没有说。

　　咨询师：我注意到你讲这件事情的时候并不看着我，好像很难受。

　　来访者：我是在表现当时案主的心情，她当时声音就特别低沉，感觉是低着头说话的。

　　咨询师：所以你就集中于体验那种感觉，你的身体怎样感觉到那一种羞愧？

　　来访者：我觉得挺冷的，也感到胃在收缩的感觉。

　　咨询师：是不是想要吐的感觉？

　　来访者：感觉到吐，但也很压抑。

　　咨询师：这是经常会体验到的感觉吗？

　　来访者：经常感到很压抑，对什么都不感兴趣，我自己也是一个没有什么爱好的人，平时也没有什么乐趣。

　　咨询师：所以你感觉到抑郁和丢脸的时候，就会对很多事情失去了兴趣。

　　来访者：我也想取和别人交朋友，可是爱好不多，所以想和他们认识的时候也不知道说什么好，所以就不想和人们交往，但是别人都在一起玩，我就自己一个人呆着。

　　咨询师：我想和你分享一点，当你在说这些话时我的真实的感受。

　　来访者：我特别想听听你是怎么看待我的。

　　咨询师：当你在说这些事情的时候我也感到很悲伤，特别当你感觉到生活当中有这么多重担的时候。

　　来访者：谢谢你也能感觉到我很压抑、很悲伤。你觉得我接下来应该怎么做呢，我怎么样才能有好朋友，怎么样才能学习好？

　　咨询师：那我再多说一点我的感受。我感到很悲伤是因为你的这些重担并不是必要的。因为为这么久之前的一件事感到内疚，会消耗你很多的能量，我对于你说的那件事情并没有做出什么评价。

　　来访者：我觉得你能理解我，但是，我就是忘不了以前犯的错误，还有读书不好，虽然现在同学们才认识半年，但是我觉的他们所有人都觉得我不好。

　　咨询师：我现在很好奇，你听到我这样说时你有什么样的感受？（翻译提醒）

　　来访者：我觉得才半年，但是他们已经对我很不好了。

　　咨询师：如果你还没有原谅自己的话，就很难期望得到别人的原谅，

　　来访者：我觉得犯了错误就是犯了错误。

　　咨询师：你能告诉我这意味着什么吗？

　　来访者：一个人要是犯了错误的话，即便是你自己也没有办法改变了，别人就会记住你犯的错误。不仅是这一次错误，我觉得我进了高中也没有做过什么对的事情。

　　咨询师：因此，因为你过去犯的错误你就再也没有任何机会成为一个好人。

　　来访者：我想是吧。而且我特别遗憾在我十四岁那一年被拘留了十五天，后来春节回家去看我外公，我外公对我最好最好了，但是看到他的时候他已经快不行了，然后我看他看我的眼神特别难过，好像全是问号、全是疑问，好像这些年来对我白这么好了。

　　咨询师：所以爷爷对你来说是一个非常重要的人。

　　来访者：对，他是最理解我的人，最关心我的人。但他现在已经去世了，已经不在了。

　　咨询师：听上去你好想是辜负了你的爷爷，而你爷爷对你来说又是这么重要的人。（翻译解释）而爷爷的观点，爷爷的想法对你来说是很重要的。而你再也无法感觉到被原谅。因为他再也不在你身边了，你再也没有机会获得他的原谅。你觉得这件事情是这么的不可原谅。而且周围的人都会评价你，但是你看当你坐在这里跟我谈话的时候，实际上我们并没有评价你。你觉得当你坐在我面前的时候，我会觉的你是一个非常不好的人。但是一个坏人并不会因为自己过去所作的事情而感到内疚。

　　来访者：其实之前我打过电话，包括今天又打来电话，就是相信自己能成为一个好人，就是不知道有什么办法能让我成为好人，让我交到好朋友，

　　咨询师：什么事情能让你变成一个好人呢？

　　来访者：就像我们高中吧，学习好的人就会让人觉得你很好，愿意和你做朋友。

　　咨询师：我在想有没有其他的事情，有没有其他的方法你可以成为一个好人。而这些方法能让你自己觉得你是一个好人。

　　来访者：说说有哪些方法，我现在最相信你。

　　咨询师：我也希望我能告诉你。

　　来访者：我打电话的目的就是为了问你怎么样交朋友，怎么样与人相处。

　　咨询师：当我看着你的时候，我事实上觉得你是一个很好的人，而且有一些事情让我对这个想法更有信心，就是你为你自己曾经做过的事情而感到内疚。但是最困难的地方是怎么样让你自己去相信自己是一个好人。而且我想当你觉得自己并不是一个好人的时候，你跟别人交往起来就会遇到很多困难。

　　来访者：好像是，好像是这样的。

　　咨询师：或许这就是一个很好的开始，我们可以找到一些方法不是去担心别人对你有什么样的想法，而是去体验你自己对自己有什么样的感受。

　　第一次咨询结束