大学生杀人事件连续不断，再一次向我们的教育工作者敲响了警钟，刘教授指出，心理状况的变化，会透过许多信号反映出来，及时加以注意，可以防患于未然。

　　性情的改变：原本话多的人话变少了、性格开朗的变沉默了、热情的变得冷淡，显得心事重重，情绪低沉，离群索居。

　　情绪的变化：开口讲话却容易伤感，或者容易激动、发怒、冲动，做事轻率。

　　工作时的状态：注意力不集中，效率差，畏难，工作质量粗糙。

　　生活规律的改变：失眠，疲惫，有的人对烟酒的消耗量比平常增加了。

　　这些信号往往提示一个人有了心理困扰，留意到这些信号后，要及时沟通，关心他、询问他有无遇到困难，批评只会增加他的压力，做出不理智的事情。必要时要促使他看心理医生，寻求专业的心理指导与帮助。

　　国外的一些经验

　　专家特别指出，单位的领导对员工的效率与状态不满意时，不要轻易指责，从概率上，人人都避免不了会出现心理困扰，另外，这种令人不满的工作状态或许也提示了管理方面的某些失误。

　　如何提高管理效率，做到人尽其用，是每个单位都希望的，所以，要想提高员工的职业活动效率，关怀、了解员工的心理就是必需的，这也离不开“聪明”的人事管理。

　　如何消除和降低职业应激的影响？刘教授说，国外有许多可供借鉴的经验。

　　“打断”单调重复的劳动，改善工作环境，让绷紧的神经得到放松。在欧洲，司机连续开车2小时后，一定要强制休息15至20分钟，车上有一个类似飞机“黑匣子”的装置，自动记录开车与停车状态，警察检查发现如果违反就要罚款。

　　一些大公司对员工的心理状况及时监测。在日本全日空航空公司，员工飞行前要填报个人资料，包括当前的家庭经济状况、家人关系、子女教育、健康状况、烟酒的摄入量、是否失眠等，将资料输入电脑，软件系统会自动生成一个数据，测量焦虑程度，如果结论是现在不适宜飞行，就建议你先调整自己，由于对员工心理状况的及时关注，全日空很少发生飞行事故。

　　在公司内开展职业心理咨询。像日本的住友、索尼等大企业，都配备心理专家作为顾问，参与决策层工作，对所有决策提出可行的心理保健、预防应激因素致病的建议，比如公司计划减薪，那么心理顾问就要告诉决策层，员工对此的心理承受能力有多大、消息用何种方式披露、如何避免和帮助员工对付出现的心理危机等等。

　　有些领导责备员工效率不高，其实有时问题可能并不在个人的能力低，而是没有用“对”人，当员工从事不适合自己的工作时，就会产生心理冲突，影响工作效率。所以，管理者应考虑职工的个性、情绪、社会价值等诸方面需要，创造有利于实现其潜能的环境，这有利于提高管理效率，做到人尽其用。有人善于动脑，有人动手能力强，有人善于沟通，工作岗位就要适合各自的特点。

　　管理者还要创造良好的工作环境，创造一种上下级、同事之间相互理解、关心的融洽关系。员工个性受到压抑、工作环境僵硬，这样的劳动效率可想而知。

　　这些措施不仅有利于员工的身心健康，也有利于提高劳动生产率。现在，深圳有些单位也开始注意到职业应激这个问题，聘请心理顾问，对员工实施健康教育，开设热线提供心理咨询。对员工的心理关怀，体现的是以人为本、人性化的管理理念，有远见的企业家、领导者，应对此多加考虑。